↩️ Retourbeleid

Transparant en eerlijk retourbeleid voor al onze digitale producten. Uw vertrouwen is onze prioriteit.

Hoe werkt het?

Een retour aanvragen in 3 stappen

Neem contact op

Stuur ons een WhatsApp of e-mail met uw bestelnummer en de reden voor de retour.

Wij beoordelen uw verzoek

Wij beoordelen uw verzoek doorgaans binnen 24 uur en nemen contact met u op.

Terugbetaling of vervanging

U ontvangt een vervangende sleutel of uw geld terug binnen 3 werkdagen.

Volledig Retourbeleid

Digitale producten — algemeen

Digitale goederen zoals softwarelicenties zijn na levering en activering in beginsel uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub c BW. Dit is standaard Europees consumentenrecht voor digitale inhoud die is gedownload of geactiveerd.

Wanneer kunt u aanspraak maken op terugbetaling?

Uw licentiesleutel is defect (technisch niet werkend)
De geleverde sleutel was al in gebruik bij een derde partij
Wij hebben de verkeerde productversie of editie geleverd
De levering heeft meer dan 24 uur geduurd zonder geldige reden

Wanneer is terugbetaling niet mogelijk?

De licentiesleutel is correct geleverd en succesvol geactiveerd
U heeft uw mening veranderd over het product (van gedachten veranderd)
Het retourverzoek is ingediend meer dan 30 dagen na aankoopdatum
De licentie is geblokkeerd door Microsoft vanwege misbruik aan de zijde van de klant

Herroepingsrecht voor niet-geactiveerde licenties

Als u een licentie heeft gekocht maar de sleutel nog niet heeft geactiveerd en nog geen gebruik heeft gemaakt van de software, kunt u binnen 14 dagen na aankoop gebruik maken van het wettelijk herroepingsrecht. Neem hiervoor contact op via WhatsApp of e-mail.

Hoe neemt u contact op?

Stuur uw retourverzoek naar:

WhatsApp: +31 6 12 34 56 78 (snelste respons)
E-mail: info@digitalelicenties.nl

Vermeld altijd uw bestelnummer (uit de bevestigingsmail) voor een snelle afhandeling.

Terugbetalingstermijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt via de originele betaalmethode (iDEAL, PayPal, creditcard etc.).