🛡️ Garantiebeleid
Wij staan achter elk product dat wij verkopen. Uw tevredenheid is onze prioriteit — altijd.
Dagen Garantie
Werkt uw licentie niet naar verwachting? Wij bieden een vervanger of volledige terugbetaling — geen vragen, geen gedoe.
Defecte licentiesleutel
Als uw sleutel technisch niet werkt of al in gebruik blijkt, sturen wij direct een vervangende sleutel toe — gratis.
Geld-terug garantie
Als wij geen werkende vervanger kunnen leveren, ontvangt u uw volledige aankoopbedrag terug binnen 3 werkdagen.
Snelle afhandeling
Garantieverzoeken worden doorgaans binnen 24 uur afgehandeld, ook in het weekend via WhatsApp.
Geen ingewikkelde procedures
Stuur ons een WhatsApp of e-mail met uw bestelnummer. Wij regelen de rest — simpel en snel.
Volledig Garantiebeleid
Wat valt onder de garantie?
- Licentiesleutel werkt niet of geeft een foutmelding bij activering
- Licentiesleutel is al in gebruik op een ander systeem
- Verkeerde productversie geleverd (bijv. Home in plaats van Pro)
- Software activeert niet ondanks correcte invoer van de sleutel
Hoe vraag ik garantie aan?
Neem binnen 30 dagen na aankoop contact op via:
- WhatsApp: +31 6 12 34 56 78 (snelste optie)
- E-mail: info@digitalelicenties.nl
Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Wij reageren doorgaans binnen 2 uur.
Wat valt niet onder de garantie?
- Licenties die correct werken maar achteraf van het verkeerde type blijken (bijv. klant wilde eigenlijk Home terwijl Pro besteld is)
- Problemen veroorzaakt door incompatibele hardware of verouderd besturingssysteem
- Licenties die zijn gedeactiveerd door Microsoft vanwege misbruik door de klant
- Garantieverzoeken ingediend meer dan 30 dagen na aankoopdatum
Garantie en consumentenrecht
Bovenstaand beleid laat uw wettelijke rechten als consument onverlet. Als Nederlandse consument heeft u altijd recht op conformiteit van het geleverde product conform het Burgerlijk Wetboek.