↩️ Herroepingsrecht

Hoe het wettelijke herroepingsrecht werkt bij digitale licenties.

⚠️ Concepttekst. Dit is een startpunt op basis van standaardpraktijk voor Nederlandse webshops, geen juridisch advies. Laat deze tekst controleren door een jurist en vul de bedrijfsgegevens aan via het adminpaneel (Content) voordat de site met echte betalingen live gaat.

Het uitgangspunt: 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u bij een online aankoop normaal gesproken 14 dagen de tijd om de koop kosteloos te herroepen. Voor digitale content die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kent de wet echter een uitzondering.

Waarom vervalt het bij ons meestal

Zodra een licentiesleutel aan u is geleverd, kan deze direct gebruikt worden om software te activeren — vanaf dat moment is "teruggeven" niet meer zinvol. De wet (art. 6:230p sub c BW / art. 16 sub m Richtlijn 2011/83/EU) staat toe dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van digitale inhoud is begonnen, mits:

u hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd, en
u heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.

Daarom vragen wij u op de orderpagina actief op "bevestig ontvangst" te klikken voordat de licentiesleutel wordt vrijgegeven — dat is het moment waarop u deze instemming geeft.

Vóór die bevestiging

Heeft u betaald maar nog niet op "bevestig ontvangst" geklikt, dan is er nog geen licentiesleutel vrijgegeven en kunt u de bestelling binnen 14 dagen na aankoop kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op via WhatsApp of e-mail met uw bestelnummer.

Werkt de licentie niet?

Dan is dit geen kwestie van herroeping, maar van non-conformiteit — daarvoor geldt onze 30 dagen garantie, los van het herroepingsrecht.